En Instalaciones Iguazú (Kura Hermanos S.A.), queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, nuestras políticas se ajustan a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
1. Derecho de Arrepentimiento (Devolución) De acuerdo con el Código Civil y Comercial y la Ley 24.240, para las compras realizadas de forma online, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Condición: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Costo: Los gastos de envío por devolución en ejercicio del derecho de arrepentimiento corren por cuenta de la empresa (siempre que se realice dentro de los 10 días).
2. Cambios de Producto Si el cliente desea realizar un cambio por motivos personales (no por falla), podrá hacerlo dentro de los 30 días de recibida la mercadería.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
En este caso, los costos de envío y re-envío quedan a cargo del comprador.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
3. Garantía por Fallas o Defectos Todos los productos nuevos cuentan con garantía legal.
Maquinaria y Equipamiento: Al tratarse de bienes muebles no consumibles, la garantía legal es de seis (6) meses a partir de la entrega (o el plazo mayor que ofrezca el fabricante).
Iguazú se encargará de gestionar el servicio técnico oficial para la reparación o el cambio del producto si la falla es de origen.
4. Procedimiento para Cambios o Devoluciones Para iniciar cualquier gestión, el cliente debe:
Contactarse por mail a info@instalacionesiguazu.com.ar o vía WhatsApp al +54 911 5491-4356
Presentar la factura de compra o el comprobante de pago.
Enviar fotos del producto y embalaje para constatar su estado.
5. Reembolsos En caso de devolución por arrepentimiento, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 72 horas hábiles tras haber recibido y verificado el estado del producto en nuestro depósito.
